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  "Design Thinking" è il titolo del sesto corso che ho seguito sulla piattaforma LTO mantova per accumulare le ore di alternanza vista la situazione di emergenza sanitaria. Questo corso, tenuto da Federico Dellanoce (consulente e designer), ha spiegato cos'è il design Thinking ossia un processo non lineare e continuo nelle sue fasi che i team utilizzano per comprendere i suoi clienti. L'obiettivo è riuscire ad offrire un prodotto o un servizio che possa essere un prototipo adatto a risolvere un problema rilevato. Si definisce processo non lineare perché permette di saltare dei passaggi oppure di tornare indietro se si è saltato un passaggio. Empathy, Define, Ideate, Prototype e Test sono i passaggi che caratterizzano il Design Thinking. Empathy è il passaggio che ha più contrasti.  Bisogna creare un rapporto quasi amichevole con le persone, in modo tale che sarà molto semplice capire i desideri e quali sono i problemi. Per riuscire in questo è necessario coinvolgerli ...

  "Public Speaking" è il titolo del quinto corso che ho seguito sulla piattaforma LTO mantova per accumulare le ore di alternanza vista la situazione di emergenza sanitaria.  Questo corso, tenuto da Carmelo Cancemi (attore e formatore), ha come scopo quello di imparare a parlare correttamente e con scioltezza davanti ad un pubblico. Ci sono bensì tre livelli: • Comunicazione verbale • Comunicazione paraverbale  • Comunicazione non verbale Nella prima citata si affronta la scelta corretta e l'uso delle parole.  Le domande aperte vengono utilizzate per creare un'interazione con l'interlocutore, che non deve essere passivo e allo stesso tempo deve riceve e assimilare il messaggio. Un altro punto da tenere in considerazione è la coerenza rispetto al nostro obiettivo ciò significa che la comunicazione deve avere un unico scopo e questi obiettivi devo essere realistici.  L'altro punto, fondamentale per la comunicazione, è l'articolazione che significa far arriva...